Elállási Jog

1. Szerződéstől való elállás és az áru visszaadása

1.1. A 17/1999. (II. 5.) Korm. Rendelet alapján az ügyfél (Fogyasztó: olyan személy, aki a szerződés megkötése és teljesítése során nem saját kereskedelmi vagy egyéb üzleti tevékenysége keretében jár el, tehát olyan természetes vagy jogi személy, aki árut vásárol vagy szolgáltatást vesz igénybe e termékek vagy szolgáltatások vállalkozás céljától eltérő célra történő felhasználására) jogosult írásban elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül.

Az elállási határidő a termék átvételekor, illetve szolgáltatásnál a szerződéskötéskor kezdődik.

Írásban történő elállás esetén szükséges az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 munkanapon belül, a termékről készített fényképekkel együtt. Matracmérési útmutató

Elállás esetén a szolgáltató legkésőbb 30 napon belül fizeti vissza a fogyasztó által kifizetett összeget.

Elállás esetén a fogyasztót kizárólag a termék visszaszállítási költsége terheli.

A szolgáltató követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kár megtérítését.

Az ügyfél által utánvéttel visszaküldött árut az idealisalvas.hu nem veszi át.

A visszaküldendő csomagot az ügyfélszolgálat kollégái által, emailben megadott címre kell visszaküldeni, a szükséges iratok, fényképek elküldése után.
NE küldje az árut a honlapon található lemhényi fióktelepre, az ide küldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

1.2. A vonatkozó kormányrendelet értelmében a végfelhasználó-fogyasztó nem léphet vissza az alábbi célú szerződésektől:
-textiltermékek: párnák, paplanok, ágyneműk, matracvédők, törölközők kibontás után abban az esetben visszaküldhetőek, ha kifogástalan állapotban vannak, nem kopottak/nem használtak, folt- és  szakadásmentesek,
-az ügyfél kérésére egyedileg kialakított, személyére szabott áruk, valamint elhasználódó vagy elöregedő áruk szállítása,
-olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza,
-olyan áruk vagy szolgáltatások szállítása, amelyek ára a pénzpiaci ingadozásoktól függ, így ennek alakulására az eladó nincs befolyással.

1.6. Az ügyfél nem jogosult a szerződéstől elállni amennyiben az áru az ügyfél külön megrendelése alapján került kiszállításra, amely áruk nem szerepelnek az internetes áruházban, illetve a megrendelés a szokásostól eltérő, nagy mennyiségben történt.

Az alábbi termékek, termékkategóriák mentesülnek a szerződéstől való elállás joga alól / egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha azokat az ügyfél felbontotta:

• Textiltermékek: párnák, paplanok, ágyneműk, matracvédők, fedőmatracok, törölközők a felbontás után visszaküldhetők, de ugyanolyan állapotban kell lenniük, mint ahogyan kiszállításra kerültek, nem kopottak/nem használtak, folt és szakadás mentesek, stb.
• A fogyasztó/vásárló előzetes kérésére gyártott és szállított termékek atipikus méretben.

1.7. Az idealisalvas.hu fenntartja magának a szerződéstől való elállási jogát arra az esetre, ha az árakat vagy a termékeket érintően, az internetes áruházban szereplő leírás nyilvánvaló elírást, vagy nyomdahibát tartalmaz.

1.8. Rossz méretben megrendelt matracok visszaküldése:

• Az ügyfél hibájából nem megfelelő méretű matrac rendelése esetén a fogyasztó visszaküldheti a termékeket, de csak a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül, és csak abban az esetben fogadjuk el a visszaküldést, ha a matrac az eredeti csomagolásból nem lett kibontva, vagy az általunk küldött védőcsomagolásba lett visszacsomagolva;
• A megrendelt matracot a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül bármilyen okból vagy indoklás nélkül vissza lehet küldeni, ha a termék kifogástalan állapotú, használati nyom, folt, szakadásmentes és a matrac nem lett kettőbe hajtva;
• Tilos a matracok visszaküldése, ha a termék ketté van hajlítva, különösen rugós matracok esetén;
• A visszaküldött matracokat kibontva, egyenesen kell szállítani, nem szabad kettőbe hajlítani azokat;
• A visszaküldés költsége a vevőt terheli.